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行业资讯之【“上门经济”催生职场新选择】

此外，用户绕过平台，与服务者私下交易的“跳单”问题在O2O运营模式下也十分常见。用户会更倾向于寻求长期且稳定的上门服务人员，而服务者也存在躲避平台抽佣增加收入的动机，因此用户会尝试与个人建立私下交易。在此情况下，若O2O平台与服务人员之间没有建立信任的合作关系，便会沦为用户与服务者的“搭桥”工具，造成平台收益减少、带来风险。

全国人口普查数据显示，当前我国独居人群快速增长，截至2019年独居群体已近9000万人，独居率达18.5%，其中还不包括合租住宅中的独居人群。在“空巢年轻群体”规模逐渐扩大的情况下，上门服务的需求无疑会持续增多，催生出一个新的增量市场。在年轻人成为消费主体的契机下，O2O平台也需要重新思考如何满足年轻人全新的需求，将原有问题修正，真正把握回归的机会。

“上门经济”的火爆也伴随着服务质量参差不齐、缺乏资质、运营标准不统一等行业乱象。在黑猫投诉平台上，有关上门服务的投诉有将近5000条，有消费者反映，上门维修使用三无产品，被骗了一万余元；工作人员在未提供服务的情况下，收款跑路；平台找未经过培训的家政上门提供服务。由于消费者和服务者开始摆脱线下门店的限制，消费形式变得自由多样的同时，也导致了售后服务不到位、维权困难等问题出现。